نویسنده: سنای بُزتاس/خبرنگار حوزه‌ی اروپا در گاردین
مترجم: محدثه عقبایی
در هلند، از هر ۱۷ نفر یکی از فرسودگی شغلی رنج می‌برد اما معماران با طراحی دفتری نوین در آمستردام بنا دارند کارمندان را شاد، سلامت و خلاق نگه دارند.
اگر برای کارکردن به انگیزه‌ای چون شکلات یا هویج احتیاج دارید، در این دفتر سبدی پر از تنقلات سالم وجود دارد. هر میز تا پنجره حداکثر هفت متر فاصله دارد و به اشارتی روی موبایل دما و نور فضا تنظیم می‌شود.
ازآنجاکه در هلند از هر ۱۷ نفر یک نفر دچار فرسودگی شغلی است و در میان ۲۵ تا ۳۵ ساله‌ها این نسبت به یک نفر از شش نفر می‌رسد، مجموعه‌ای از این «دفاتر کار شفابخش» راه‌اندازی شده‌اند تا نشان دهد چگونه می‌توان سلامتی و شادمانی کارکنان را تقویت کرد.
برج «The Edge» در منطقه‌ی تجاری زاوداس[۱] در آمستردام به‌تازگی برنده‌ی جایزه‌ی جهانی «موسسه‌ی زمین شهری[۲]» به‌خاطر رویکرد سبزش شده و علاوه بر بسیاری جوایز دیگر، امتیاز پایداری[۳] ۹۸.۳۶ درصددر استاندارد «BREEAM» را از اداره‌ی محیط‌زیست انگلستان کسب کرده است.
آسانسورهای برج شما را به چشم‌اندازی بسیار مرتفع از سالن بزرگ ورودی می‌رسانند–طراحی‌ای که باعث می‌شود نور طبیعی به دفاتر کاری جریان یابد. وارد دفتر کار که می‌شوید، چراغ‌ها روشن می‌شود و می‌توانید میزان نور و دما را با اپلیکیشنی که روی موبایلتان دارید، تنظیم کنید و وقتی موبایل را روی میز می‌گذارید، به‌صورت بی‌سیم شارژ می‌شود.
در فضای این دفاتر بیش از ۱۵ «سیستم هوشمند[۴]» و ۲۰ هزارحس‌گر برای بهینه‌سازی نور، پاکیزگی و گرمایش به‌کاررفته است. به همین دلیل این ساختمان، براساس استاندارد «BREEAM»، نسبت به دفاتر مشابه ۷۰ درصد برق کمتری مصرف می‌کند و به‌ظاهر نیروی کار شادتر و سالم‌تری هم دارد.
سیز ون در اسپک[۵]، مدیر روابط جهانی «OVG Real Estate» که در این برج واقع‌شده، می‌گوید: «این ساختمان نوعی آزمایشگاه است. مهم‌ترین عواملی که افراد را در محیط کاری ناخوش می‌کند، فقدان نور طبیعی، دستگاه‌های تهویه‌‌ی خراب و سروصداست. بهبود بهره‌وری آرزوی هر دفتری است واگر کسالت‌ها کم شود، به تبع بهره‌وری بالا می‌رود.»
شرکت مشاوره‌ی «دیلویت[۶]» بزرگ‌ترین ساکن برج است که قبل از نقل‌مکان به این برج هفت دفتر در سراسر آمستردام داشت. هری ولاردینگربروک[۷]، از مدیران ارشد دیلویت، می‌گوید: «در دفاتر قبلی هرکسی سوار آسانسور می‌شد و به اتاق خودش می‌رفت و در تمام‌روز کس دیگری را نمی‌دید.» این شرکت در حال حاضر تمام دفاتر خود در آمستردام را به برج Edge منتقل کرده است. ولاردینگربروک در ادامه می‌گوید: «اینجا هیچ‌کس میز شخصی ندارد و طبقات پلانی باز دارند تا افراد در آسودگی با همکاران کار کنند.»
روابط عمومی شرکت دیلویت قویاً تأکید می‌کند که این شرایط به خاطر «کنترل فردی کارکنان» نیست و اعلام کرده هرچند که سلامت -و رشد شرکت- چیزی فراتر از محیط کاری می‌رود، میزان غیبت کارمندان کاهش پیداکرده است.
[divider]مقابله با استرس در محل کار[/divider]
با اینکه کارمندان هلندی نسبت به کشورهای همسایه چنان استرس بیشتری ندارند، اما انگیزه‌ی بیشتری برای کاهش آن دارند. کارفرمایان باید به کارمندانی که به مدت طولانی بیمار هستند تا دو سال ۷۰ درصد حقوقشان را پرداخت کنند که در سال اول تفاوت آن با حداقل دستمزد را شرکت و در سال دوم دولت پرداخت می‌نماید.
تمام کارمندان تحت پوشش بیمه‌ی درمانی خصوصی قرار می‌گیرند و صندوق‌های سلامت فشار را به دوش می‌کشند. طبق اعلام شرکت بیمه‌گر«Zilveren Kruis» هزینه‌های غیبت و کاهش بهره‌وری در هلند سالانه ۲.۲ بیلیون یورو است. این شرکت در بیانیه‌ای چنین نوشته است: «عوامل [کاهش بهره‌وری] مهم در محیط کاری عبارت‌اند از حجم کار، استقلال و روابط اجتماعی. به نظر می‌رسد محیط‌های کاری‌ای مانند دفاتر اداری می‌تواند بر میزان استرس کارکنان تأثیرات مثبت و یا منفی بگذارد.»
دفتر طراحی «D/DOCK» در آمستردام، فضای داخلی برج «The Edge» را برای آزمایش ایده‌ی «دفتر کار شفابخش[۸]» طراحی کرده است. این شرکت ۱۰ شاخص – ازجمله هوایِ محیط داخلی، نور طبیعی، فعالیت بدنی، غذای سالم، تنوع و طبیعت- را شناسایی کرده که باور دارد، اگر بهتر شوند می‌توانند مرخصی استعلاجی کارکنان را تا ۳۰ درصد کاهش دهند و بهره‌وری را تا ۲۰ درصد بالاتر ببرند و درنتیجه میزان امید به زندگی کارکنان را طولانی‌تر کنند.
شرکت D/DOCK فضای اداری جدیدی هم برای شرکت فناوری اطلاعات «Macaw» که دوره‌ای بهترین کارفرمای هلند بوده، طراحی کرده و امیدوار است این طراحی بهره‌وری آن‌ها را افزایش بدهد.
[divider]پایان روز کاری با انرژی![/divider]
بااین‌حال، اینکه ایده‌های جدید طراحی دفتر واقعاً مشکلات ناشی از استرس کاری را حل می‌کند، برای همه قانع‌کننده نیست. در عوض، آن‌ها معتقدند که سیاست‌هایی مانند ساعت کاری منعطف، امنیت شغلی و حمایت از کارمندان در برخورد با دشواری‌های روانیِ کار، می‌تواند مناسب‌تر باشد.
ویلمار شافلی[۹]، استاد روانشناسی از دانشگاه اوترخت می‌گوید بهبود محیط فیزیکی یک راه‌حل نسبتاً آسان برای افزایش سلامت محیط کار است اما تأثیر حداکثری ندارد. «من معتقدم که ویژگی‌های شغل مهم‌تر از محیط هستند. قطعاً محیط فیزیکی نقش دارد و بعضی افراد ممکن است آسیب‌پذیرتر از دیگران باشند؛ اما در رابطه با استرس شغلی، فشار کاری بیش‌ازحد، فقدان استقلال، پشتیبانی اجتماعی یا حمایت مدیران بالادست اهمیت بیشتری دارند.»
کالین پاول[۱۰]، مدیر پروژه‌ی کمپین «Better Places for People» در شورای جهانی ساختمان‌سازی سبز می‌گوید گزارش اخیر او در مورد سود اقتصادی ساختمان‌های سبز نشان می‌دهد دفتر کاری که «انگیزش بیشتری برای کار» ایجاد می‌کند،می‌تواندبهره‌وری را بهبود ببخشد اما اذعان می‌کند: «سخت است که قطعی بگوییم که این عامل اهمیت بیشتری دارد و یا با عامل آموزش بهتر یکسان است.»
رونالد ون اس[۱۱]، مدیر مالی Macaw، می‌گوید که یک دفتر کار نمی‌تواند تمام نیازهای کارمندانش را برطرف کند اما امیدوار است وقتی در ماه ژوئن سال بعد به این دفتر نقل‌مکان کردند، تأثیر آن را ببیند. «ما معتقدیم تا زمانی که مشتریان خواسته‌های بیشتری دارند نمی‌توانیم فشار کاری را کم کنیم. کارمندانمان انگیزه‌ی زیادی دارند و پدر و مادرهای جوان زیادی در بین آن‌ها داریم؛ اما باور دارم که کارمندان هرروز باانرژی بیشتری نسبت به شروع کار دفتر را ترک خواهند کرد.
[divider]منبع[/divider]
منبع: [button color=”white” size=”normal” alignment=”none” rel=”nofollow” openin=”samewindow” url=”https://www.theguardian.com/sustainable-business/2016/dec/09/dutch-healing-office-staff-sick-days-stress-amsterdam-the-edge”]گاردین[/button]
[divider]پی‌نوشت‌ها[/divider]
[۱]Zuidas
[۲]Urban Land Institute
[۳]Sustainability Score
[۴]Smart System: سیستم‌های هوشمند شرایط را آنالیز می‌کند،براساس داده‌ها تصمیم می‌گیرد و آن تصمیم را اعمال می‌کند.
[۵]Cees van der Spek
[۶]Deloitte
[۷]Harry Vlaardingerbroek
[۸]Healing Office
[۹]Wilmar Schaufeli
[۱۰]Colin Powell
[۱۱]Ronald van Es
