مترجم: محمدصادق یوسف‌زاده/ دبیر سرویس «آمایش سرزمین»
بر اساس اطلاعات سازمان آمار کشور برزیل حدود ٧۶٪ از کاربران اینترنتى در این کشور از رسانه‌های اجتماعى استفاده می‌کنند. در حال حاضر اغلب مردم برزیل از این ابزارهای ارتباطى استفاده می‌کنند و زاغه‌نشینان نیز از این امر مستثنا نیستند.
بر اساس یافته‌های این موسسه در سه‌ماهه اول سال گذشته ۵۶٪ جمعیت این کشور به خدمات دسترسى به اینترنت دسترسى داشته‌اند. این امر به این معنى است که در این کشور جمعیتی برابر با ١٠٢.٣ میلیون کاربر اینترنتى وجود دارد که نشان‌دهنده رشدى برابر با ١٢.٩٪ در مقایسه با مدت مشابه در سال ٢٠١٢ است. برنامه ملى تأمین اینترنت با پهناى باند بالا که توسط دولت در سال ٢٠١٠ راه‌اندازی شده است در افزایش این روند بسیار مؤثر بوده است. این برنامه در نظر دارد تا روند دسترسى، هزینه، پوشش و کیفیت این خدمات را بهبود بخشد.
در بخشى از این طرح دولت ریودوژانیرو برنامه توسعه دیجیتالى محلى شهر ریو را باهدف فراگیرکردن فن‌آوری‌های دیجیتال براى شهروندان و تأمین اینترنت رایگان در سطح شهر ایجاد کرد. این برنامه در تلاش است تا روند دسترسى به فن‌آوری‌های اطلاعاتى و ارتباطات را به صورتى دموکراتیک درآورد. با این هدف در مناطقى از شهر ریو که داراى بالاترین تعداد جمعیت شهروندان محروم هستند، ازجمله زاغه‌ها امکان دسترسى به اینترنت رایگان فراهم آمده است.
این اقدامات نشانگر این موضوع هستند که دولت به این نتیجه رسیده است که دسترسى به اینترنت امروزه موضوعى سیاسى است و فضاى مجازى آنلاین درواقع بخشى از محیط عمومى جامعه است. تیاگو فرمینو تجربه جالبى در این زمینه دارد. او از رهبران محلى در سانتا مارتا است. در ماه نوامبر سال ٢٠١٢ او در توییتر خود مطلبى مبنى بر نبود روشنایى کافى در واحدهای خیابان محل زندگى خود منتشر کرد. تصویرى که او همراه با این مطلب منتشر نمود صورت‌حساب او را در روشنایى نور شمع نشان می‌داد. مدتى بعد این تصویر در روزنامه‌ها به چاپ رسید. فرمینو از سال ٢٠٠٧ با راه‌اندازی وبلاگ خود از قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعى استفاده کرد. او امروزه بیش از ٣۵٠٠ طرفدار در صفحه فیس‌بوک خود دارد.
او که هم‌اکنون به‌عنوان راهنمای گردشگران در محله خود فعالیت می‌کند می‌گوید: «توسعه فن‌آوری‌های تلفن همراه به من این امکان را داده است تا مطالب بیشتری را در مورد زاغه‌ای که در آن زندگی می‌کنم با سایر بازدیدکنندگان و گردشگران به اشتراک بگذارم.» او مشکلات محله خود را از طریق این شبکه‌های آنلاین منتشر می‌کند.
برخی از ارائه‌کنندگان خدمات شهری به‌سرعت در محیط مجازی پاسخگو هستند، هرچند این امر به معنی این نیست که به‌سرعت راه‌حلی برای این مشکلات ارائه می‌شود. برخی دیگر از سازمان اهمیت چندانی برای شکایت‌های مطرح‌شده در محیط آنلاین نیستند. ازنظر ویوین هیبیرو که از مدیران روابط عمومی و ارتباطات در یک گروه محلی است، شکایت‌های مطرح‌شده از طریق رسانه‌های اجتماعی همواره با توجه ویژه‌ای دنبال می‌شوند. به گفته او این شکایت‌ها دردسر بزرگی برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند بنابراین آنها همواره به دنبال راه‌حلی برای حل‌وفصل موضوع خواهند بود. او در ادامه می‌گوید که او خود شخصاً همواره سعی در ابراز قدردانی برای راه‌حل‌های ارائه‌شده در این زاغه‌ها داشته است.
ناتالیا منزز که یک تهیه‌کننده فرهنگى و از ساکنان زاغه گروتا است توضیح می‌دهد که او در حال حاضر ترجیح می‌دهد تا از رسانه‌های اجتماعى براى به اشتراک گذاشتن اتفاقات مثبتى که در جامعه محلی‌اش روى می‌دهند استفاده کند.
زاغه‌ها مکان‌هایی بافرهنگی سرشار هستند. هرچند که همواره با چالش‌هایی روبرو هستند اما نباید زاغه‌ها را به‌عنوان فضاهایى با نکات صرفاً منفى در نظر گرفت. زاغه‌ها مکان‌هایی هستند که استعدادهای جدید و تغییرات مثبت را به نمایش می‌گذارند. او می‌گوید:«در رسانه‌های اجتماعى به‌جای حمله به آنچه دوست ندارید به ترویج ایده‌های مثبت بپردازید.»
ویلیام دى اولیویرا از رهبران محلى روچینها اشاره می‌کند که «بسیارى از مردم از رسانه‌های اجتماعى براى تفریح و گفتگو استفاده می‌کنند اما براى او استفاده از رسانه‌های اجتماعى در ١٠ سال گذشته منجر به ایجاد فضاى گفتگو میان او، دولت و مردم محلى شده است.» فرمینو و دی اولیویرا در این نکته توافق نظر دارند که مسائل مربوط به خشونت پلیس، سو استفاده از قدرت و مشکلات آب‌رسانی از مهم‌ترین شکایت‌های مطرح‌شده در محیط آنلاین هستند.
اینترنت به فاولا صداى بلندتر و امکان دیده‌شده را داده است. براى هیبیرو این ابزارى است که این قدرت را به ساکنان محلى می‌دهد تا واقعیت زندگى روزمره خود را بدون دخل و تصرف‌های معمول رسانه‌ها به نمایش بگذارند. اینترنت ابزار مناسبى براى بسیارى از افراد است به این دلیل که در شرایطی که پیش از آن امکان شنیده شدن آنها وجود نداشته است به آنها صدایی برای ابراز کردن خود را داده است. زاغه‌ها هم‌اکنون سلاح مؤثری در دست خود دارند. آنها تنها نیاز دارند تا نحوه استفاده از آن را بیاموزند.
منبع: [button color=”white” size=”normal” alignment=”none” rel=”nofollow” openin=”samewindow” url=”http://thisbigcity.net/”]thisbigcity.net[/button]